- تفعيل الاشتراك:
يبدأ الاشتراك من تاريخ الدفع وتأكيد التفعيل من قبل دايت هيروز.
في حال الاشتراك باستخدام خدمة تابي، يعتبر الاشتراك نهائي وغير قابل للإلغاء أو الاسترجاع بعد التفعيل. - الاسترجاع والإلغاء:
لا يحق للمشترك استرجاع المبلغ بعد مرور 3 أيام من تاريخ تفعيل الاشتراك.
بعد بدء تنفيذ الاشتراك لا يمكن الإلغاء أو الاسترداد لأي سبب كان. - اشتراك الاستلام:
يعتمد على حضور العميل إلى الفرع لاستلام وجباته، ويتم تحضير الوجبات فقط عند الحضور.
في حال عدم حضور العميل، لا يتم تحضير الوجبات ولا تُحتسب الوجبة، ويتم تأجيل اليوم تلقائيًا طالما يوجد رصيد أيام.
يمكن استلام الوجبات في أي وقت خلال مدة صلاحية الاشتراك:- صلاحية اشتراك 26 يوم: 90 يومًا من تاريخ التفعيل.
- صلاحية اشتراك 12 يوم: 45 يومًا من تاريخ التفعيل.
- اشتراك التوصيل:
يتم تحديد أيام الاشتراك وجدول التوصيل مسبقًا عبر الموقع، ويتم التوصيل حسب خط السير المعتمد.
لا يحق للعميل طلب وقت توصيل محدد خارج الجدول.
يحق لمشترك 26 يوم تأجيل التوصيل حتى 10 أيام كحد أقصى، ولمشترك 12 يوم حتى 5 أيام كحد أقصى.
يجب تقديم طلب التأجيل قبل موعد التوصيل بـ 48 ساعة على الأقل.
في حال عدم رد العميل أو عدم التواجد، يحق للمندوب ترك الطلب أمام باب الموقع مع تصويره كإثبات.
بعد ذلك تخلي دايت هيروز مسؤوليتها عن أي تلف، ضرر، فقدان أو سوء تخزين. - خيارات البروتين والاستبدال:
تشمل الاشتراكات الأساسية بروتين الدجاج، اللحم، أو السمك حسب الباقة.
السلمون والجمبري غير مشمولين في الاشتراك الأساسي.
يتم احتساب رسوم إضافية بقيمة 10 ريالات لكل وجبة عند الاستبدال إلى سلمون أو جمبري.
جميع الاستبدالات تخضع لتوفر المكونات. - الحساسية والمتطلبات الغذائية:
يجب على العميل الإفصاح عن أي حساسية غذائية أو متطلبات خاصة قبل تفعيل الاشتراك.
دايت هيروز غير مسؤولة عن أي أضرار ناتجة عن حساسية غير مذكورة مسبقًا. - تعديل الشروط والأحكام:
تحتفظ دايت هيروز بحقها في تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق.
تطبق الشروط السارية وقت الاشتراك على المشتركين الحاليين، وتطبق النسخ المحدثة على الاشتراكات الجديدة. - الموافقة على الشروط:
بإتمام عملية الاشتراك، يقرّ العميل بموافقته الكاملة على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.